国家电网福建公司试运转首个配电长途工作站

  该工作站是依照国家电网公司要求，为直接对接区域95598呼叫中心工作而设置的一种出产形式。

  国家电网公司体系首个跨区域呼叫中心——福建公司厦门95598供电服务中心在3月底上线运转。此次厦门电业局配电长途工作站的建立，将共同担任接纳并处理服务中心派发的厦门区域电力报修工单，并与配网调度中心、各个区的供电分局进行事务对接，按毛病类别、毛病地址对抢修工作进行派发、和谐、盯梢和督办。因为一切报修信息都聚集到长途工作站，所以配调人员在较快地判定毛病原因、共同分配全市抢修资源等方面的效果将十分显着。

  工作站还担任发布突发性毛病停电、推迟送电等信息，回答停电反常问询等事务，完成与服务中心抢修事务的24小时在线联接。而在工作站建立之前，服务中心在接到市民毛病报修时，只能根据毛病所在区域将信息反馈给相应的供电分局，不利于及时了解毛病全貌。

  4月27日14时50分，配电长途工作站接到厦门95598供电服务中心传来的报修工单：湖里区钟宅一带有不少客户反映停电。工作站人员当即让配调人员查询，发现邻近一台环网柜的开关跳闸。是什么原因引发这台开关跳闸呢？就在这时，服务中心又向工作站传来报修单：市民看到停电区域邻近有铁皮压在一条线路上。工作站人员当即根据这一些“报修时刻共同、报修区域相关”的特色，判别停电为铁皮闯祸所造成的，遂当即指挥抢修人员前往毛病地址抢修。15时17分，停电区域康复供电。此刻间隔毛病报修只是27分钟。扫一扫在手机翻开当前页